CINSTAR 아동 안전 표준 (Child Safety Standards)

앱 이름: CINSTAR · 개발자: 주식회사 씨인스타 (SeaInStar Inc.) · 시행일: 2026년 6월 14일

본 표준은 Google Play「아동 안전 표준 정책」및 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라, 서비스 CINSTAR에서의 아동·청소년 대상 성적 착취·학대(CSAE: Child Sexual Abuse and Exploitation)를 금지하고 예방하기 위한 주식회사 씨인스타(SeaInStar Inc.)의 공개 표준입니다. 본 표준은 이용약관 및 신고 처리 운영정책의 아동 안전 분야 특별 기준으로, 아동 안전 사안에 한하여 운영정책에 우선 적용됩니다(이용약관과 상충 시 약관 제4조에 따라 이용약관이 우선합니다).

시행일: 2026년 6월 14일

회사 및 연락처

1. 무관용 원칙 (Zero Tolerance)

  1. 회사는 아동·청소년(만 18세 미만)에 대한 모든 형태의 성적 착취·성적 학대 콘텐츠 및 행위에 대해 무관용(zero-tolerance) 원칙을 적용합니다.
  2. 다음은 서비스 내에서 절대적으로 금지되며, 신고·검수 등을 통해 인지하는 즉시 삭제·차단되고 관계 기관에 신고됩니다.
    • 아동·청소년 성착취물(아동·청소년이 등장하거나 표현된 성적 이미지·영상·텍스트로, 실사·가공·생성형 AI 산출물을 포함합니다)의 제작·게시·공유·유포·소지·시청·연결(링크)
    • 아동·청소년에 대한 성적 목적의 접근, 유인, 그루밍(grooming), 성적 대화·요청
    • 아동·청소년의 성을 사고파는 행위 또는 이를 알선·광고·중개하는 행위
    • 아동·청소년을 성적으로 대상화하는 콘텐츠, 미성년임을 암시하며 성적으로 묘사하는 콘텐츠
  3. 위 금지는 가해의 고의·영리 목적 여부, 콘텐츠의 사실·허구·생성형 여부를 불문합니다.

2. 적용 대상

본 표준은 CINSTAR 내 모든 이용자 생성 콘텐츠(영상·이미지·프로필·댓글·메시지·응원 등) 및 모든 이용자에게 적용됩니다. CINSTAR는 연기 오디션 셀프테이프와 창작 영상을 다루는 플랫폼으로 아동·청소년 배우가 보호자 동의 아래 활동할 수 있으나, 그 어떤 활동도 본 표준의 금지 사항을 정당화하지 못합니다.

3. 신고 방법 (이용자·외부)

  1. 인앱 신고: 모든 영상·댓글·이용자에는 신고 기능이 제공됩니다. 아동 안전 관련 신고는 인앱 신고의 신고 사유 중 "유해·부적절(inappropriate)" 또는 "기타(other)"로 접수되며, 회사는 이를 최우선으로 분류·처리합니다.
  2. 이메일 신고: 누구든지 support@cinstarz.com 으로 아동 안전 침해를 신고할 수 있습니다. 이용자가 아니어도 신고할 수 있으며, 신고자의 신원은 보호됩니다.
  3. 차단: 이용자는 다른 이용자를 차단할 수 있으며, 차단 시 해당 이용자의 콘텐츠는 즉시 노출에서 제거됩니다.

4. 회사의 조치 (탐지·대응·신고)

  1. 우선 처리: 아동 안전 관련 신고·정황은 인지하는 즉시 긴급 차단 후 검토하며, 목표 처리 시간은 4시간 이내(일반 신고 24시간 처리 기준보다 우선)입니다. 판단이 애매하면 노출 지속의 피해가 더 크므로 선차단 후검토합니다.
  2. 운영자 검수: 오디션 제출물 등 콘텐츠는 운영자 검수 도구(승인·차단·재제출 요청)로 관리되며, 운영자는 어떤 콘텐츠든 즉시 게시 중단할 수 있습니다(피드·재생 전부 제거).
  3. 계정 조치: 아동 안전 표준을 위반한 이용자는 1회 위반만으로 계정 이용이 정지되며, 해당 이용자의 전체 콘텐츠가 제거됩니다.
  4. 관계 기관 신고 및 협조: 아동·청소년 성착취물 등 불법 콘텐츠를 인지한 경우, 회사는 이를 삭제하는 데 그치지 않고 방송통신심의위원회·수사기관(경찰) 등 관계 기관에 신고하고, 법령에 따른 수사·삭제 요청에 협조합니다. 증거 보전을 위해 필요한 범위에서 관련 기록을 보관합니다.
  5. 재유포 방지: 위반으로 확인된 콘텐츠 및 계정에 대해 재게시·재가입을 차단하도록 노력합니다.

5. 관계 법령 준수

회사는 다음을 포함한 국내외 아동 보호 관계 법령을 준수합니다.

6. 연령 및 미성년 보호 정책

본 표준에서 "아동·청소년"은 만 18세 미만을 말합니다(아동·청소년의 성보호에 관한 법률 기준). 가입 연령(만 14세)·미성년 결제 보호(만 19세 미만) 기준은 각 근거 법령에 따라 달리 적용됩니다.

  1. 가입 연령: CINSTAR 가입은 만 14세 이상만 가능합니다(개인정보 보호법 제22조의2).
  2. 미성년 출연: 아동·청소년이 오디션·창작 영상에 출연하는 경우, 법정대리인(보호자)의 동의 아래에서만 이루어지며, 회사는 약관·업로드 동의 절차로 이를 고지합니다.
  3. 미성년 결제 보호: 만 19세 미만 미성년 회원의 유료 결제에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 결제는 민법에 따라 취소할 수 있습니다(이용약관 제16조의3).
  4. 성인 콘텐츠 분리: 서비스는 약관상 음란·성인 콘텐츠를 전면 금지하며, 19세 이상 대상 오디션이라도 성인 콘텐츠 금지는 동일하게 적용됩니다.

7. 아동 안전 책임자 및 연락처 (Point of Contact)

8. 외부 신고·지원 채널 안내

이용자 또는 보호자는 다음 기관에도 직접 신고·상담할 수 있습니다.

부칙